Nach dem Kauf

Die bei uns erworbenen Produkte können Sie entweder mit Kreditkarte oder auf Rechnung bezahlen. Die Beschaffung Ihrer Artikel ist auch mittels Purchasingcard möglich. Mehr dazu können Sie unter unserer Hotline oder via E-Mail erfahren, die Sie auf unserer Kontaktseite finden.

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Mobiler Kundendienst

Alle Reparaturen führt unser mobiler Kundendienst zuverlässig durch. So lässt sich vieles vor Ort erledigen, auch nach Ablauf der Garantiezeit. Treten Sie mit uns in Verbindung, wir informieren Sie gerne. Die Telefonnummer und E-Mail-Adresse finden Sie hier.

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Ersatzteile

Viele Verschleißteile haben wir am Lager, andere Ersatzteile beschaffen wir kurzfristig und versenden sie täglich auf dem schnellsten Wege. Hier können Sie Kontakt mit uns aufnehmen.

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Ihr Rückgaberecht

Grundsätzlich kaufen Sie bei KAISER+KRAFT ohne Risiko - Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sollten Sie einen gelieferten Artikel nicht behalten wollen, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 30 Tagen ab Anlieferung telefonisch mit. Wir veranlassen dann die Rücknahme und stornieren die Rechnung mit entsprechender Gutschrift.
Sicher haben Sie Verständnis dafür, dass wir diese Rücknahme nur durchführen können, wenn die Ware ohne Gebrauchsspuren, in Originalverpackung und in angemessener Zeit bei uns eingeht. Die Gefahr und die Kosten des Rücktransports gehen zu Ihren Lasten.
Dieses Rückgaberecht gilt nicht für Sonderbeschaffungen außerhalb des Katalogangebots, für auftragsbezogene Fertigungen und für Waren, für die Sonderpreise (z.B. Mengennachlass) gewährt wurde.

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Reklamation

Bitte prüfen Sie die Ware beim Empfang auf ihre Unversehrtheit, wie dies gesetzlich vorgesehen ist. Offensichtliche Mängel müssen uns innerhalb einer Woche nach Empfang der Ware, versteckte Mängel innerhalb einer Woche nach ihrer Entdeckung, schriftlich angezeigt werden.
Liegt ein Transportschaden vor, verhalten Sie sich bitte gemäß unserer Hinweise, die entweder der Lieferung als Merkblatt beigefügt oder bei uns zu erfragen sind. Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Reklamation haben, dann wenden Sie sich bitte an unser Service-Team.

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