Benutzername und Passwort erstellen
Sie können Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort frei wählen. Bitte beachten Sie, dass beides zwischen 6 und 20 Zeichen lang sein muss. Dabei dürfen Sie keine Umlaute (ä, ö, ü), Leer- und Sonderzeichen verwenden außer "@", ".", "-" und "_". Groß- und Kleinschreibung muss bei der Eingabe ebenfalls beachtet werden. Hinweis: Sie können den Autofill beim Explorer 5.0 (automatische Anzeige Ihres Benutzernamens) nicht ausschalten. Achten Sie bitte darauf, den Benutzernamen anzuklicken wenn er Ihnen angezeigt wird. Sie können Ihren Benutzernamen jedoch auch ganz normal eingeben. Wenn Sie Return drücken, ohne Ihren Benutzernamen anzuklicken oder ihn einzugeben, bekommen Sie eine Fehlermeldung.
Passwort vergessen / Passwort ändern
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie bei uns ohne Probleme ein neues anfordern. Klicken Sie auf "Passwort vergessen" und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse an, und innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit einem neuen, automatisch generierten Passwort. Mit diesem können Sie sich dann wieder anmelden. Ihr Profil bleibt selbstverständlich erhalten. Bitte ändern Sie dieses erhaltene Passwort nach Ihrem nächsten Login.
Beispiel: Anmelden / Neues Passwort funktioniert nicht
Sie haben Ihr Passwort vergessen und ein Neues angefordert.
Leider funktioniert die Anmeldung trotzdem nicht! Warum?
Bitte kopieren Sie das Ihnen zugesendete Passwort aus der
E-Mail und fügen Sie es bei "Passwort" ein. Manchmal wird
beispielsweise ein großes "o" mit einer Null verwechselt.
Es könnte auch daran liegen, dass ihr altes Passwort noch im
Cache (Zwischenspeicher) ist. Beim Microsoft Internet Explorer
können Sie Ihren Cache löschen, indem Sie auf "Extras" gehen
und dann auf "Internetoptionen". In der Mappe "Allgemein" sehen
Sie den Punkt "Temporäre Internetdateien". Drücken Sie dort den
Button "Dateien löschen". Zusätzlich drücken Sie bitte bei
"Verlauf" auf "Verlauf leeren". Wenn Sie dann den Browser
schließen und danach wieder öffnen, können Sie die Anmeldung
mit Ihrem neuen Passwort nochmals versuchen.
Sollte Ihre Anmeldung dennoch nicht funktionieren, schicken
Sie uns bitte eine E-Mail, wir werden uns dann umgehend mit
Ihnen in Verbindung setzen.
